プライバシーポリシー

株式会社Mellow（以下「当社」といいます）は、個人情報を大切に保護することを社会的使命であると認識し、本プライバシーポリシーを、個人情報保護に関する基本方針として定めております。 当社は、当社が運営するスマートフォン用アプリケーションサービス「SHOP STOP」（以下「本サービス」といいます）をご利用になる方（以下「利用者」といいます）からご提供頂いた大切な個人情報（以下の定義に従います）、またその他の情報の適正な管理および利用を通じて、利用者に当社のサービスを安心してご利用いただくために、当社のプライバシーポリシーを定め、遵守します。

1．個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項に規定される生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）をいいます。

2．取得する情報

当社は、利用者が本サービスを利用するにあたり、以下の情報を取得します。
（１）利用者が直接提供する情報 （２）本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報 （３）外部サービスから取得する情報

3．個人情報の利用目的

当社は、あらかじめ利用者の同意を得ず、公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはありません。当社は、公表した利用目的にしたがって個人情報を取り扱います。当社で収集する個人情報の利用目的は以下の通りです。 なお、本条に定める利用目的のうち、外部ツールを通じて行う情報の収集・分析・広告配信等については、当社の「外部送信ポリシー」に定める各ツールの利用目的に従い実施されます。また、利用者の同意なく、本条に定める利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。

4．個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を変更することがあり、変更した場合には利用者に通知または公表します。

5．個人情報の利用制限

当社は、あらかじめ特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用者の個人情報を取り扱います。ただし、『電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン』第6条第3項にある以下の各号に該当する場合は、利用者の同意なく、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用者の個人情報を取り扱うことがあります。

6．個人情報の安全管理措置

当社は、利用者よりお預かりした個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています。
（１）組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者を定め、取扱状況について定期的な点検及び監査を実施しています。
（２）人的安全管理措置：従業者に対し、個人情報の取扱いに関する定期的な研修を実施するとともに、就業規則等で秘密保持義務を定めています。
（３）物理的安全管理措置：個人情報を取扱うエリアの入退室管理、機器・書類の盗難・紛失防止措置を講じています。
（４）技術的安全管理措置：個人情報データベース等へのアクセス権限を必要最小限に設定し、不正アクセス対策およびセキュリティ対策ソフトを最新の状態に保持しています。
（５）外的環境の把握：海外の外部サービスを利用する場合、当該国の個人情報保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を講じています。送信先の国及び各国の制度については、「外部送信ポリシー」をご確認ください。

7．従業者、委託先の監督

当社は、個人情報の取り扱いに関する内部規程類を明確化し、適切に個人情報を取り扱うよう従業者及び委託先を監督いたします。

8．Cookieおよび外部ツールの使用

当社は、本サービス（当社運営のサイト・アプリ・システムを含みます）の運営、利便性の向上、利用状況の計測・分析、および広告効果の測定等を目的として、Cookie、IPアドレス、端末識別子、SDK等を利用し、利用者の情報を収集・蓄積する場合があります。 また、これらの目的の達成のために、第三者が提供する計測・分析ツール等（以下「外部ツール」といいます）を利用しており、利用者の情報が当該外部ツール提供者に送信される場合があります。外部ツールの一覧および各ツールの提供元・利用目的・プライバシーポリシーについては、当社の「外部送信ポリシー」をご確認ください。 自身のデータが Google アナリティクスその他の情報収集モジュールにより取得されることを望まない場合は、Google LLCその他各情報収集モジュールの定める方法でデータ利用を拒否されるようお願いします。ただし、Cookie等の個人関連情報の使用を禁止した場合、当社サービスを正常に利用できない、あるいは個人関連情報を必要とする広告設定を反映できなくなる等の制約が生じる可能性があります。

9．外部サービスの使用

当社は、利用者による本サービスの利用状況の把握、適切な広告・宣伝表示等のために外部サービスを利用しています。利用している外部サービスの一覧および各提供者のプライバシーポリシーについては、当社の「外部送信ポリシー」をご確認ください。

10．リンクについて

当社サービスにおいて、外部のサイトへのリンクが貼られることがあります。当社はリンク先のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては責任を負いかねますので、各リンク先のサイトのご利用に際してはそれぞれのプライバシーポリシーを一読される事を推奨します。

11．個人情報の適正な取得

当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

12．海外からのアクセスの場合

日本国外からアクセスする利用者の個人情報および通信内容は、日本国内のサーバーに加え、当社が利用する外部サービス提供者のサーバー（国外を含む）に送受信・保存される場合があります。国外提供の詳細（送信先の国・制度等）は「外部送信ポリシー」をご確認ください。当社サービスの利用によって、利用者は、適用法令に従った個人情報と通信内容の収集、利用、提供等に同意するものとします。

12の2．外部サービスの利用における情報の取扱い区分

当社は、本サービスの提供にあたり、外部サービスを以下のいずれかの形態で利用しています。
（１）業務委託：当社の利用目的の達成に必要な業務の全部又は一部を第三者に委託する場合。当社は委託先に対し、個人情報保護のための契約を締結し、適正な管理・監督を行います。該当例：クラウドインフラ、メール配信サービス、顧客管理システム等。
（２）第三者提供：個人情報を第三者に提供する場合。原則として本人の同意を取得しますが、法令に基づく場合等の例外については第13条に定めます。
（３）外部送信（個人関連情報の提供）：Cookie・端末識別子等の個人関連情報を外部ツール提供者に送信する場合。該当する外部ツールの一覧・送信情報・利用目的については「外部送信ポリシー」をご確認ください。

13．個人情報の第三者への提供

（1）利用者よりお預かりした個人情報は、利用者本人の同意を得ずに第三者に提供することは、原則いたしません。ただし、以下の場合は関係法令に反しない範囲で、利用者本人の同意なく利用者の個人情報を提供することがあります。 （2）以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任も負いません。

14．プライバシーポリシーの改定

当社は、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、本ページへの変更をもって通知することとさせていただきます。変更後のプライバシーポリシーは当社サービスのサイト上に改定日を表示した時点より効力を生じます。

15．個人情報の開示

当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者本人からのご請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,500円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

16．個人情報の修正等

当社は、利用者から、個人情報の内容が事実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を利用者に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

17．個人情報の利用停止等

当社は、利用者から、利用者の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨を利用者に通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

2017年2月7日 制定・施行

2017年10月24日 改定

2020年6月1日 改定

2021年6月21日 改定

2024年7月22日 改定

2026年6月8日 改定